Si estas familiarizado con el Marketing Digital seguramente ya sabes que se trata de crear las mejores estrategias para promocionar o vender productos y servicios, por eso está rodeado de conceptos que debemos conocer para sacarle el mayor provecho uno de ellos es el CRO ¿Qué es y para qué sirve? En este articulo te lo explicamos.
Bien, comencemos explicando el significado de las siglas CRO:
C: Conversion
R: Rate
O: Optimization
Lo que se podría traducir como Optimización de la Tasa de Conversión, para explicarlo mejor podemos decir que el principal objetivo de las estrategias CRO es que cuando las personas visiten una página web sea más probable que decidan registrarse por diferentes motivos como son:
- Recibir correos electrónicos o contenido de interés
- Enviar información de contacto (Teléfono, Correo Electrónico, etc.)
- Actualizar la suscripción de un servicio / Registrarse a un servicio por primera vez.
- Realizar una compra
¿Cómo se aplica el CRO?
Para que funcione correctamente es necesario revisar diferentes aspectos de la página web en la que se aplicaran las estrategias cómo son…
La experiencia del usuario en el sitio web: Para lograr que un visitante realice la acción deseada es necesario que la experiencia que tenga al visitar la página sea agradable, es decir que sea fácil navegar en ella, que cargue rápidamente, tenga una buena estructura y sea intuitiva.
De no cumplirse estos aspectos es menos probable que un usuario se quede por mucho tiempo en una página web y por lo tanto la oportunidad de que regrese o se convierta en un nuevo cliente es mucho menor.
Que tenga información clara y detallada: La información tanto de la empresa como la del o los productos debe estar lo mejor detallada posible, para los usuarios debe ser fácil de identificar cada aspecto del producto, desde el tamaño, color, disponibilidad, precio, etc.
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Debe incluir Call to Action:
Puede resultar bastante efectivo usar frases que inviten a una acción, invitar a los usuarios a registrarse a cambio de un beneficio puede darles un motivo adicional para comprar, por ejemplo, ofrecer un descuento, un cupón o una recompensa ayuda a que el usuario piense que su compra es una inversión que vale la pena.
Fases del CRO
Antes de aplicar las estrategias es necesario realizar un análisis siguiendo las siguientes fases:
- Obtener Información: Puedes utilizar herramientas como Google Analytics para comprender mejor a los usuarios y analizar datos de la página.
- Hipótesis: Luego de obtener datos se plantean los puntos a mejorar y las posibles soluciones.
- Experimentación: Después de plantear la hipótesis se realizan pruebas con el propósito de conocer que tan efectivas pueden ser, una buena opción son las pruebas A/B, donde se divide en dos sectores el total de usuarios, mientras que al 50% se le muestra una variable a la otra mitad se le muestra otra variable, de esta forma se puede conocer cuál es la que funciona mejor y obtiene mejores resultados.
- Implementación: Una vez superada la fase de experimentación y revisadas las pruebas que ofrecen mejores resultados, se aplican las mejoras necesarias al sitio web.
- Análisis: Se revisa el desempeño de las modificaciones aplicadas en el sitio web, se evalúan y ajustan si es necesario.
- Iteración: Se repite el proceso para encontrar nuevas oportunidades de mejora.
Utiliza estas Herramientas
Para sacarle el máximo provecho a las estrategias puedes utilizar estas herramientas que te facilitaran el trabajo:
Encuestas y FeedBack: Estas opciones se utilizan para estar en contacto directamente con los usuarios a través de ellas podrás conocer su opinión.
Mapas de Calor: Te permitirán conocer el comportamiento de los usuarios en el sitio web, cuáles son los puntos de interés donde más se hacen clics, lo más visitado o con lo que menos interactúan.
Google Analytics: Una de las mejores herramientas para estas estrategias, ya que proporciona una visión profunda del rendimiento de un sitio web. Además, se integra con diversas plataformas de marketing, publicidad y productos de Google
El CRO es una estrategia muy útil para el Análisis de Datos, pero también es ideal para conocer mejor a los clientes y saber los aspectos que se pueden mejorar para obtener una mayor rentabilidad; Hoy en día para los emprendedores es necesario contar con una página web para tener presencia en línea, como decimos en M&D:
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